Dans un contexte où la souveraineté des données est devenue une priorité pour les entreprises, Odigo, éditeur français de solutions de Contact Center as a Service (CCaaS), a annoncé un partenariat stratégique avec Scaleway, un fournisseur de services cloud. Cette collaboration vise à héberger les solutions d’Odigo enrichies par l’intelligence artificielle, tout en respectant les normes de sécurité et de souveraineté européennes. L’annonce a été faite par Benoît Huet dans un article paru dans Le Monde Informatique le 24 juin 2026.
Un engagement pour la souveraineté numérique
Odigo se positionne ainsi fermement sur le marché européen face aux géants américains comme Nice et Genesys. Grâce à Scaleway, les clients d’Odigo pourront bénéficier d’un hébergement de leurs solutions dans une infrastructure cloud sécurisée et opérée sous juridiction européenne. Jean-Michel Breul, le PDG d’Odigo, a déclaré : “Avec Scaleway, nous offrons à l’ensemble de nos clients une alternative européenne robuste.” Le premier déploiement de ces solutions est prévu pour le premier trimestre 2027.
Répondre aux enjeux géopolitiques
L’évolution des réglementations concernant la protection des données et la montée des préoccupations géopolitiques, ainsi que l’extraterritorialité des données, ont influencé ce choix stratégique. Le partenariat avec Scaleway permet à Odigo de répondre à ces enjeux tout en offrant des solutions innovantes, notamment dans le domaine des services managés et des technologies d’intelligence artificielle. Ce nouvel élan vise à attirer divers secteurs, des administrations publiques au secteur de la santé, en passant par les entreprises financières et les services essentiels.
Enrichissement de l’offre existante
Cette nouvelle offre vient compléter les solutions CCaaS Enterprise et Essential déjà disponibles, qui fonctionnent sur des infrastructures opérées par Odigo en France, conformes aux certifications ISO 27001, HDS et PCI-DSS. Cette initiative fait suite à l’acquisition d’Akio en novembre 2025, renforçant ainsi la position d’Odigo sur le marché européen du CCaaS.
En résumé, l’association entre Odigo et Scaleway marque une étape significative dans la quête de souveraineté des données en Europe. Elle illustre également l’engagement d’Odigo à proposer des solutions performantes et sécurisées, susceptibles de répondre aux besoins d’un large éventail de clients tout en renforçant la compétitivité sur le marché européen.
Pour plus de détails, vous pouvez consulter l’article complet sur Le Monde Informatique ici.
